Online Mortgage Advisor - Reino Unido

Búho Comercial con Portal de Academia


Online Mortgage Advisor es una firma relativamente pequeña, con alrededor de 15 empleados, pero tiene más de 150 asesores en todo el Reino Unido en más de 40 firmas. Conectan clientes que necesitan una hipoteca con el mejor asesor para su situación particular. Ellos reclutan, entrenan y gestionan firmas que son especialistas en todo tipo de áreas para segurarse que están preparados para proporcionar al cliente el mejor asesoramiento.

Ayudan a los clientes que requieren una amplia variedad de experiencia en el campo del asesoramiento; algunos ejemplos incluyen los cuentapropistas, aquellos con crédito negativopropietarios con propiedades HMO, y aquellos con  tipos de ingresos complejos. El criterio de préstamo hipotecario varía mucho, pero los clientes a menudo no están seguros si el asesor al que acurren tiene la experiencia prestamista para sus circunstancias específicas.

Es por eso que el entrenamiento, la evaluación y la acreditación son tan importantes para ellos y es en donde Easy LMS entra en juego. Online Mortgage Advisor quería asegurarse que los clientes obtuvieran el asesoramiento correcto cada vez que lo requirieran.

Online Mortgage Advisor usa Easy LMS para evaluar y certificar los estándares de aprendizaje de los asesores con los que trabaja, para asegurarse que tienen el nivel de conocimiento requerido en su área de especialidad para tratar con sus clientes. También necesitan cursos para proporcionar información a aquellos que están aprendiendo áreas nuevas o refrescando su conocimiento y utilizan exámenes y cetificados para evaluar que comprendan el tema. Easy LMS proporcionó esto en un formato simple que era fácil de instalar.

Online Mortgage Advisor había usado otras versiones gratis de LMS en el pasado, pero las secciones de evaluación y certificación eran instables y difíciles de reportar y, por lo tanto, de verificar que los asesores hayan, efectivamente, completado los cursos y exámenes necesarios. Easy LMS también les permitió establecer puntajes de aprobación y emitir certificaciones de forma automática, de modo que el proceso sea fácilmente expansible. Una de las cosas principales fue configurar un área protegida por una contraseña y llevar a cabo los cursos con un formato de "sólo por invitación", ayudando a proteger su IP.

La Academia le permite a Online Mortgage Advisor invitar y llevar registro de todos los usuarios del sistema, informar acerca de los números de intentos de exámenes que realiza un usuario, y ayudar a calificar más aún la calidad de los asesores con los que trabajan.

Pete Mugleston, Director Gerenal de Online Mortgage Advisor, comentó:

''Easy LMS, con el servicio de la Academia, nos ha permitido proporcionar entrenamiento y evaluaciones  a más de 200 especialistas al día de la fecha, número que crece semana a semana. Con esto, nuestro proceso de acreditación ha sido considerado como una acerditación oficial LIBF como un cuerpo de aprendizaje para especilistas en hipotecas, algo que creemos que no está disponible en ningún otro lugar en el mercado.

Esta acreditación es perfecta para construir confianza en nuestra marca y para asegurarnos que hacemos todo lo que podemos para ayudar a obtener el mejor asesoramieno correcto a tantos clientes como sea posible".


Pete Mugleston, Director General en Online Mortgage Advisor

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