8 types populaires de programmes de formation des employés

Une fois que vous avez compris ce qu'est la formation des employés et que vous avez reconnu son importance pour votre organisation, vous comprendrez que votre entreprise doit se doter d'un programme de formation des employés. Voyons maintenant les huit types les plus populaires [1].

1. La formation d'orientation

Tout d'abord, la formation d'orientation consiste principalement à accueillir et à présenter vos nouveaux employés à l'entreprise. Vous pouvez les guider à travers les éléments de base pour les préparer à leur premier jour de travail.

Guidez-les à travers les éléments de base pour les préparer à leur premier jour de travail

Cette formation d'une journée couvre les sujets suivants :

• Vision et valeurs fondamentales de l'entreprise
• Culture et politique de l'entreprise
• Structure organisationnelle
• Introductions et visite des bureaux
• Documents obligatoires pour les nouvelles recrues
• Procédures administratives telles que la création d'identifiants de connexion et la configuration de leur espace de travail

2. La formation d'onboarding

Pour que vos nouvelles recrues soient rapidement opérationnelles, vous pouvez leur confier un programme de formation d'onboarding (ou intégration). Cela leur permettra de se familiariser avec tous les logiciels et le matériel qu'ils utiliseront. Ce programme peut durer aussi longtemps qu'il le faut pour présenter les compétences professionnelles pertinentes et aborder tous les sujets dont les employés ont besoin pour bien faire leur travail. Apprenez-en davantage sur la formation d'onboarding.

3. La formation aux compétences techniques

Vos employés sont peut-être déjà compétents en matière de rédaction de devis, de comptabilité, de rédaction de contenu ou de programmation. Mais il est toujours possible de s'améliorer, surtout si leur travail exige des compétences techniques spécifiques. C'est pourquoi de nombreuses organisations disposent d'un budget pour maintenir et améliorer les compétences techniques de leurs employés.

Il est toujours possible de s'améliorer

En tant qu'organisation, vous pouvez soit confier votre formation à une société externe, soit l'organiser en interne. Un employé senior peut alors être chargé de former le personnel junior. Vous pouvez également utiliser un LMS comme outil de gestion de la formation interne aux compétences techniques.

4. La formation aux compétences non techniques

Tout ne se résume pas aux compétences techniques. Les compétences non techniques sont également essentielles à l'épanouissement professionnel. Nous classons de manière générale les compétences non techniques comme une combinaison de traits de personnalité, de comportements et d'attitudes sociales. Ces compétences permettent aux gens de communiquer, de collaborer et de gérer efficacement les conflits.

La formation aux compétences non techniques aidera votre organisation à établir une culture d'entreprise optimale et à améliorer les relations au travail. La formation aux compétences non techniques peut couvrir des sujets tels que :

• L'écoute
• La communication
• Le travail d'équipe
• La capacité d'adaptation
• La prise de parole en public

5. La formation sur les produits ou services

La formation sur les produits peut faire partie de votre programme de formation d'onboarding ou de formation continue. Vous pouvez l'utiliser pour éduquer vos employés sur les produits ou services qu'ils représentent afin de vous assurer qu'ils font bonne impression.

Éduquez vos employés sur les produits ou services qu'ils représentent afin de vous assurer qu'ils font bonne impression

De plus, cela permet à votre personnel actuel de se tenir au courant des nouveaux produits, services ou fonctionnalités. Vous pouvez soit former vos employés périodiquement avec des cours en présentiel, soit utiliser un LMS pour que cela se fasse beaucoup plus facilement.

6. La formation à la conformité

Certains secteurs exigent des employés qu'ils remplissent certaines obligations légales pour exercer leur métier. Par exemple, les autorités exigent que les conseillers hypothécaires renouvellent régulièrement leur licence et que les ouvriers du bâtiment soient titulaires de certificats de sécurité spécifiques.

Les gouvernements proposent souvent des formations à la conformité. Parfois, il s'agit d'une formation en présentiel et parfois, cela se fait en ligne. Apprenez-en davantage sur comment un LMS peut aider la formation à la conformité.

7. La formation des franchisés

Si vous gérez une franchise, vous voulez que vos processus et vos produits restent cohérents dans toutes les unités franchisées. Maintenir la cohérence peut être assez difficile, surtout si les processus et les produits changent fréquemment. Pour tenir les employés à jour, une équipe de formation spéciale du siège social peut dispenser une formation sur place.

Le siège pourrait également fournir toutes les informations et la documentation, puis laisser les directeurs de succursale s'en charger. Ces derniers peuvent alors décider de former leur personnel hors ligne ou en ligne. Le siège pourrait également organiser la formation en ligne. Découvrez comment un LMS peut contribuer à la formation des franchisés.

8. La formation à la gestion et à la direction

Les employés peuvent évoluer vers de nouveaux postes plus élevés. Pour les préparer à un emploi comportant un rôle de direction, vous pouvez leur proposer une formation à la direction. Comment devenir un véritable leader et non plus seulement « le patron » ? Comment obtenir l'adhésion de votre équipe, même si vos décisions et vos projets suscitent initialement une certaine résistance ?

Dans le cadre de formations de plusieurs jours, vous pouvez aider vos employés à mieux comprendre le concept de direction. Tout d'abord, l'entreprise doit identifier les employés qui ont un fort potentiel de dirigeant. Elle peut y parvenir en évaluant les contributions de ses employés à l'entreprise et leur ancienneté. L'entreprise peut engager des formateurs externes pour des sessions individuelles ou collectives avec les apprenants.

Comment créer différents types de programmes de formation des employés

La formation en ligne des employés est devenue assez populaire ces dernières années et elle fonctionne bien pour divers programmes de formation des employés. Consultez notre guide étape par étape sur la façon de créer des programmes de formation pour vos employés.

Documenter votre travail au fur et à mesure, et demander à vos collègues de faire de même, est un excellent moyen de commencer à former vos employés. Mais cela ne couvre que l'essentiel. Une meilleure approche consiste à organiser cette documentation de manière à ce qu'elle soit accessible et compréhensible pour les employés.

Vous pouvez créer différents types de programmes de formation en identifiant les besoins de formation les plus urgents dans votre organisation. Voici quelques exemples :

• Vous envisagez de vous développer et d'accueillir de nouvelles recrues au sein de l'entreprise ? Alors les formations d'orientation et d'onboarding doivent être votre priorité. 
• Vous avez un produit de haute qualité qui doit respecter des normes spécifiques et des réglementations industrielles ? Dans ce cas, les formations techniques et à la conformité pourraient être votre meilleure option.
• Avez-vous le sentiment que votre entreprise doit améliorer les relations entre les personnes et la culture générale de l'entreprise ? Dans ce cas, investir dans une formation aux compétences non techniques peut s'avérer utile.
• Si vous avez des représentants commerciaux et des agents du service clientèle, il est essentiel de leur donner une formation sur les produits. 
• Avez-vous beaucoup d'unités franchisées dispersées dans le pays ou dans le monde ? Concentrez-vous sur la formation des franchisés afin de normaliser vos processus, produits et services dans toutes les divisions.
• D'autre part, si votre entreprise est en pleine croissance, la formation à la gestion et à la direction peut préparer les employés seniors à des rôles de direction.

Lancez-vous dans la formation en ligne des employés

Un système de gestion de l'apprentissage comme Easy LMS est un excellent moyen d'organiser tout votre contenu en un seul endroit. Il élimine également les complications et les coûts excessifs liés à la mise en place d'un programme élaboré de formation en personne pour les employés.

Toute documentation existante que vous possédez peut être utilisée pour créer du contenu de formation à partager avec vos employés. De plus, la plupart des LMS proposent une section de rapports, où vous pouvez avoir une vue approfondie des activités de vos employés, des taux d'achèvement et de la performance globale de la formation. Que diriez-vous d'essayer Easy LMS ? Vous pourriez être surpris du résultat 😉.

Ressources utiles

1. University of Minnesota 

Foire aux questions