8 tipos populares de treinamento de funcionários

Assim que tiver compreendido o que é o treinamento de funcionários e reconhecido a importância que ele tem na sua organização, você vai perceber que a sua empresa precisa iniciar um programa de treinamento para os funcionários. Agora, vamos ver os oito tipos mais populares [1].

1. Treinamento de orientação

Primeiramente, o treinamento de orientação serve basicamente para receber os novos funcionários e apresentá-los à empresa. Você pode informá-los do essencial para deixá-los prontos para o primeiro dia de trabalho.

Fale do essencial para prepará-los para o primeiro dia de trabalho

Esse treinamento de um dia aborda os seguintes temas:

• Visão e valores fundamentais da empresa
• A cultura e as políticas da empresa
• A estrutura organizacional
• Apresentações e um tour pelo ambiente de trabalho
• Documentação obrigatória de contratação
• Procedimentos administrativos como criar as credenciais de login e organizar a mesa do funcionário

2. Treinamento de integração

Para deixar os recém-contratados já prontos para começar, pode colocá-los em um programa de treinamento de integração. Assim, vai familiarizá-los com todo o software e hardware que precisam usar. O programa pode durar o tempo que precisar para que seja possível apresentar competências de trabalho relevantes e abordar todos os temas necessários para que os funcionários façam um bom trabalho. Leia mais sobre treinamento de integração.

3. Treinamento de habilidades técnicas

Talvez os seus funcionários já estejam capacitados em elaborar orçamentos, contabilidade, redigir conteúdo ou programação. Mas é sempre possível melhorar, especialmente se o cargo pedir habilidades técnicas específicas. Por isso, muitas organizações têm um orçamento para manter e melhorar as habilidades técnicas dos funcionários.

Sempre é possível melhorar

Como uma organização, você pode terceirizar o treinamento para uma outra empresa ou organizá-lo internamente. Um funcionário sênior pode ficar responsável pelo treinamento de funcionários juniores. Você pode ainda usar um LMS como ferramenta para gerenciar treinamentos internos de habilidades técnicas.

4. Treinamento de habilidades sociais (soft skills)

As habilidades técnicas não são tudo. As soft skills, que são as habilidades sociais, são essenciais para evoluir no ambiente de trabalho. Categorizamos, de forma abrangente, soft skills como uma combinação de características pessoais, comportamentos e atitudes sociais. Essas habilidades são o que permitem que as pessoas se comuniquem, colaborarem e lidem com conflitos de forma eficaz.

O treinamento de habilidades sociais vai ajudar a organização a criar uma cultura corporativa ideal e a melhorar as relações interpessoais no trabalho. Um treinamento de habilidades sociais pode incluir temas como:

• Escuta
• Comunicação
• Trabalho em equipe
• Adaptabilidade
• Oratória

5. Treinamento de produto ou serviço

O treinamento de produto pode fazer parte do seu programa de treinamento de integração ou treinamento contínuo de habilidades. Você pode usar esse tipo de treinamento para instruir os funcionários sobre os produtos ou serviços que representam para garantir que passem uma boa impressão.

Instrua os funcionários sobre os produtos e serviços que representam para garantir que passem uma boa impressão

Além disso, esse treinamento mantém a sua equipe já estabelecida atualizada sobre novos produtos, serviços ou recursos. Você pode treinar os funcionários periodicamente com cursos presenciais ou usar um LMS para fazer isso de forma mais fácil.

6. Treinamento de conformidade (compliance)

Alguns setores pedem que os funcionários cumpram com determinadas obrigações legais para que possam exercer a profissão. Por exemplo, as autoridades precisam que corretores de hipoteca renovem suas licenças e que profissionais de construção tenham certificados de segurança específicos.

Com frequência, os próprios governos oferecem treinamentos de conformidade. Por vezes, isso acontece por meio de um treinamento presencial e em outras de um treinamento online. Leia mais sobre como um LMS pode te ajudar com um treinamento de conformidade.

7. Treinamento de franquias

Se você tem uma franqueadora, vai querer manter os processos e produtos consistentes em todas as unidades franqueadas. Manter a consistência pode ser bem difícil, especialmente quando os processos e produtos mudam com frequência. Para manter os funcionários atualizados, uma equipe especial de treinamento da sede pode oferecer capacitação presencial.

Uma outra opção é a sede oferecer toda a informação e documentação e deixar os gerentes das franqueadas responsáveis por esse processo. Os gerentes precisam, então, decidir se querem treinar a equipe de forma presencial ou online. A sede também pode organizar um treinamento online. Descubra como um LMS pode ajudar no treinamento de franquias.

8. Treinamento de gestão e liderança

Funcionários podem avançar para novos cargos de maior senioridade. Para prepará-los para uma função de liderança, você pode oferecer a eles um treinamento de liderança. Como se tornar um líder de verdade em vez de apenas “a chefia”? Como fazer com que a equipe concorde com você, mesmo se as suas decisões e planejamento tenham gerado uma resistência inicial?

Em um curso de vários dias, você consegue ajudar os funcionários a terem um entendimento mais aprofundado sobre liderança. Primeiramente, a empresa precisa identificar quais funcionários têm um potencial forte de liderança. A empresa pode fazer isso avaliando as contribuições dos funcionários para a empresa e vendo o nível de senioridade. A empresa pode contratar treinadores terceirizados para sessões individuais ou em grupo para os funcionários em treinamento.

Como criar diferentes tipos de programas de treinamento de funcionários

O treinamento online de funcionários vem se tornando bem popular nos últimos anos, e ele apresenta bons resultados para vários programas de treinamento. Veja nosso passo-a-passo para criar programas de treinamento para os seus funcionários.

Documentar todo o seu trabalho em tempo real, e pedir que seus colegas façam o mesmo é uma ótima maneira de começar um treinamento de funcionários, mas isso vai apenas oferecer o básico. Uma abordagem melhor é organizar essa documentação de uma forma acessível e compreensível para os funcionários.

Você pode criar diferentes tipos de programa ao identificar as necessidades de treinamento mais urgentes na sua organização. Temos aqui alguns exemplos:

• Está planejando expandir e receber novas contratações na sua empresa? Se sim, deve priorizar os treinamentos de orientação e o de integração.
• Você tem um produto de alta qualidade que precisa aderir a padrões específicos e normas industriais? Os treinamentos técnicos e de conformidade serão a melhor opção.
• Sente que a sua empresa precisa aprimorar os relacionamentos interpessoais e a cultura da empresa como um todo? Investir no treinamento de habilidades sociais pode ser a solução.
• Se você tem representantes de venda e agentes de atendimento ao cliente, é essencial oferecer treinamento de produtos.
• Tem várias franqueadas espalhadas pelo país ou mundo? Tenha como foco o treinamento de franquias para padronizar os seus processos, produtos e serviços em todas as unidades.
• Por outro lado, se a sua empresa estiver crescendo, treinamentos de gestão e liderança podem preparar funcionários sênior para cargos de liderança.

Comece com um treinamento de funcionários online

Um sistema de gestão de aprendizagem é como o Easy LMS é uma ótima forma de organizar todo o seu conteúdo em um único lugar. Ele também elimina o excesso de complicação e custos na criação de um programa elaborado de treinamento presencial para funcionários.

Qualquer documentação que já tiver pronta pode ser utilizada para elaborar conteúdo de aprendizagem a ser compartilhado com os funcionários. Além disso, a maioria das plataformas de LMS oferecem uma parte com relatórios, onde você pode ter uma visão detalhada das atividades dos funcionários, taxas de conclusão e desempenho total no treinamento. Que tal experimentar o Easy LMS? Talvez se surpreenda com os resultados 😉.

Recursos úteis

1. University of Minnesota 

Perguntas frequentes