Økte resultater: Glovos onboarding av budbringere ved hjelp av Easy LMS

Generell informasjon

Video

Teksting er tilgjengelig på 12 språk. For å aktivere undertekstene, klikk på Innstillinger-tannhjulikonet og velg ønsket språk i menyen Teksting/CC.

Full attest

Glovo er har sin base i Barcelona, ​​Spania. De utviklet en populær leveringsapp som setter forskjellige brukere i kontakt med: restauranter, dagligvarebutikker, bud og kunder. "Det er en app som lar folk bestille stort sett alt i byen," forklarte Yohann Bensadoun.

Selskapets hovedkontor er i Barcelona, ​​men de har også kontorer i alle land de opererer. I skrivende stund har de omtrent 50 000 - 60 000 aktive bud (kalt "glovers"). De leverer mat og andre varer til kunder som bestiller gjennom appen.

De trengte et verktøy for å gjøre det lettere for dem å lære opp de nye budene og få dem i gang med appen. "Tidligere pleide vi å lære dem opp i person. Men da vi begynte å skalere og dra til flere byer, var denne prosessen ikke skalerbar lenger," sa Yohann.

Onboarding av bud

"Vi bruker for øyeblikket Easy LMS i onboarding av bud. Så nå går hvert bud globalt gjennom opplæringen før vedkommende går gjennom onboarding med Easy LMS," sa Yohann. Før de valgte Easy LMS, så de på andre alternativer: "Men vi følte ikke at de var fleksible nok til våre behov og ofte for dyre, så vi bestemte oss for å gå for Easy LMS, noe som gjorde at vi kunne sette alt sammen opp veldig raskt."

Hvert bud globalt går gjennom opplæringen med Easy LMS

For øyeblikket går et kandidat-bud til nettstedet deres og registrerer seg for å bli en glover. De sender kandidatens data til Easy LMS gjennom en integrasjon. Deretter mottar kandidaten en invitasjons-e-post for å ta opplæringen. Når kandidaten fullfører kurset, sender Easy LMS dataene sine til et tredjepartsverktøy med en webhook-integrasjon.

Yohann: "Vi bruker webhook-funksjonaliteten til å integrere med våre interne verktøy, og det har fungert veldig bra for oss." Hvis kandidatene består opplæringen, er de klare til å begynne å jobbe for leveringsappen. "På et tidspunkt hadde vi et problem med integrasjonen av webhook, men jeg sendte en e-post, og Easy LMS løste det veldig raskt," fortsatte Yohann.

Trenger ingen kontrakt

I følge Yohann har Easy LMS gitt selskapet god avkastning på investeringen. Det lar dem redusere det de kaller Glover Acquisition Cost (GAC).

"I sammenligning med andre læringsplattformer, hvor du vanligvis tar betalt per bruker, lar Easy LMS oss stort sett ha ubegrensede tester, som gitt måten vi vokser akkurat nå, er perfekt for våre behov", fortalte Yohann. I motsetning til andre konkurrenter har Easy LMS ingen kontrakt. Han fortsatte: "Vi liker virkelig abonnementsmodellen Easy LMS tilbyr."

Brukervennlighet

Vi har ikke en flaskehals i hovedkvarteret for å forberede all opplæringen

Glovo prøvde å jobbe med en annen plattform på et tidspunkt, men de bestemte seg for å holde seg til Easy LMS for brukervennligheten. "Det var mye mer komplisert. Det som er flott med Easy LMS er at opplæringsmaterialet kan opprettes og redigeres av de lokale lagene, som forstår hvordan plattformen fungerer, så vi har ikke en flaskehals i hovedkvarteret for å forberede all opplæringen."

"Jeg vil definitivt anbefale Easy LMS for enkel implementering og pris, kvalitetsforhold. Jeg har ikke funnet noe annet verktøy med den kvaliteten og den prisen", konkluderte Yohann.